Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre tus compras de electrónica en Shelly Madrid.
¿Cuáles son los plazos de envío?
Realizamos envíos a toda España. Los pedidos suelen entregarse en un plazo de 24 a 48 horas laborables para la península y de 3 a 5 días para las Islas Baleares y Canarias.
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard), PayPal, Apple Pay, Google Pay y transferencia bancaria directa.
¿Tienen garantía los productos electrónicos?
Sí, todos nuestros productos cuentan con una garantía oficial del fabricante de 3 años, conforme a la legislación española vigente sobre bienes de consumo.
¿Cómo puedo realizar una devolución?
Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución. El producto debe estar en su embalaje original y sin señales de uso.
¿Recibiré un número de seguimiento?
Sí, una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con un enlace de seguimiento para que puedas localizar tu paquete en tiempo real.
¿Ofrecéis soporte técnico postventa?
Absolutamente. Nuestro equipo de expertos está disponible para ayudarte con la configuración o cualquier duda técnica que tengas sobre tus dispositivos adquiridos en nuestra tienda.